Состоялся обучающий тренинг для сотрудников примэрии мун. Комрат и мун. Чадыр-Лунга, в рамках которого они ознакомились со структурой, работой и коммуникацией Клиентских Центров.

Обучающий тренинг был проведен для 11 представителей мэрий Комрата и Чадыр-Лунги специалистами USAID программы «Comunitatea Mea» (осуществляется организацией IREX в Молдове), которые имеют опыт работы с Клиентскими Центрами в Молдове.

ТРЕНИНГ ПОЗВОЛИЛ СОТРУДНИКАМ ОЗНАКОМИТЬСЯ:

- с особенностями предоставление услуг гражданам;
- с ролями координатора центра и персонала;
- с элементами коммуникации примэрии с гражданами;
- с инструментами управления данными, улучшения и продвижения услуг;
- с методами разработки/адаптации форм, сертификатов, руководств;
- со способами сбора, обработки и хранения данных.

Напомним, что Клиентские Центры будут работать по принципу Единого окна и откроются в примэриях Чадыр-Лунги и Комрата.

Стоит отметить, что тренинг прошел в рамках Проекта «Укрепление прозрачности и эффективности функционирования самоуправления и создание потенциала гражданского общества в Молдове», который внедряется в партнерстве Человек в беде (PIN) Словакия и ОО Европейский Центр “Pro-Europa”в Комрате и финансируется при поддержке Slovak Aid.