Специалисты программы USAID “Comunitatea Mea” (осуществляется организацией IREX в Молдове), которые имеют опыт работы с Клиентскими Центрами в Молдове, поделились знаниями, касающимися:
- особенностей предоставления услуг гражданам; - ролей координатора центра и персонала; - элементов коммуникации примэрии с гражданами; - инструментов управления данными, улучшения и продвижения услуг; - методов разработки/адаптации форм, сертификатов, руководств; - способов сбора, обработки и хранения данных.
В видеорепортаже Общественного телевидения GRT примар Сергей Анастасов, исполнительный директор Европейского Центра “Pro-Europa” Ирина Селезнева, а также вице-директор программы “Comunitatea Mea” Александр Пеливан рассказали, что появление Клиентских центров принесет лишь положительные моменты в предоставлении услуг гражданам. Кроме того, в видеоролике своим мнение по этому поводу поделились и жители Комрата, которые ждут появления такого Клиентского центра.
Стоит отметить, что тренинг прошел в рамках Проекта «Укрепление прозрачности и эффективности функционирования самоуправления и создание потенциала гражданского общества в Молдове», который внедряется в партнерстве Человек в беде (PIN) Словакия и ОО Европейский Центр “Pro-Europa”в Комрате и финансируется при поддержке Slovak Aid.
Данный портал был создан при поддержке Фонда Восточная Европа из финансовых средств, предоставленных Правительством Швеции посредством Шведского Агентства Международного Сотрудничества в Области Развития (Sida) и Министерством Иностранных Дел Дании/DANIDA.
Содержание информации портала не обязательно совпадает с позицией Фонда Восточная Европа, Шведского Правительства, Sida и Министерства Иностранных Дел Дании/DANIDA.
